Ce arată harta termică

Harta termică marchează zonele din poză ale căror statistici la nivel de pixel nu se potrivesc cu restul imaginii: o porțiune redesenată, un obiect lipit, o zonă completată de un model generativ. Culorile calde înseamnă dovezi mai puternice; o poză fără nimic de semnalat nu primește deloc hartă termică.

Harta arată unde se contrazice imaginea; nu e un verdict despre ce s-a întâmplat acolo. O reflexie retușată și un fir de păr adăugat arată la fel pentru analiză; tu decizi ce anume vezi acolo.

Ce dovedește și ce nu dovedește un scor de risc

Scorul e o probabilitate ca imaginea să poarte semne de manipulare sau de generare cu AI, calculată din mai multe verificări independente: tipare de zgomot, istoric de compresie, amprente generative, metadate. Un scor mare înseamnă că poza merită o privire mai atentă și un răspuns bazat pe dovezi. Un scor mic înseamnă că verificarea n-a găsit nimic, ceea ce nu e același lucru cu a spune că reclamația e adevărată.

Niciunul dintre scoruri nu dovedește ce a făcut o anumită persoană sau de ce. Folosește-l ca să decizi dacă contești și lasă dovezile să vorbească; răspunsul din FAQ despre ce înseamnă un scor mare rezumă asta într-un paragraf.

Ce faci cu rezultatul când platforma îți cere dovezi

Exportă raportul ca PDF. Atașează-l, împreună cu o poză a comenzii așa cum a plecat din bucătărie, la răspunsul tău pe Glovo, Bolt Food sau Tazz (ori la un răspuns la chargeback) și descrie fișierul, nu clientul: „imaginea prezintă semne de editare în zona defectului reclamat”, „fișierul nu are metadate de cameră”.

Ghidul despre dovezi are un șablon gata de copiat, iar ghidul despre pozele editate acoperă verificările pe care le poți face mai întâi cu ochiul liber.

Cum îți verifici propriile poze din reclamații

Cele patru poze de pe pagina asta sunt exemple fixe, cu rezultate precalculate, ca oricine să vadă ce face instrumentul fără să-și facă un cont. Ca să verifici pozele pe care ți le trimit clienții tăi, creează-ți un cont gratuit doar cu email (fără card) și primești o probă gratuită de 3 verificări. JPG, PNG și WEBP, de până la 10 MB. După probă, planul Nelimitat costă 4,99 € pe lună sau 47,90 € pe an; vezi prețurile.